Σύμφωνα με νέα αναφορά από το The Information, η αναμόρφωση του Siri και η ανανέωση της πλατφόρμας Apple Intelligence ήταν γεμάτη αβεβαιότητες και εσωτερικές αναταράξεις. Η Apple αρχικά εξέταζε διάφορες επιλογές για το backend του Apple Intelligence, συμπεριλαμβανομένων μοντέλων μικρού και μεγάλου μεγέθους για τοπική και cloud εκτέλεση, αντίστοιχα. Ωστόσο, η ηγεσία του Siri αποφάσισε να αναπτύξει ένα ενιαίο μεγάλο γλωσσικό μοντέλο για τη διαχείριση των αιτημάτων μέσω του cloud, κάτι που οδήγησε σε συνεχείς τεχνικές στροφές και απογοήτευσε τους μηχανικούς, με αποτέλεσμα την αποχώρηση μελών της ομάδας.
Η έλλειψη σαφούς ηγεσίας, η χαλαρή κουλτούρα και η έλλειψη φιλοδοξίας κατηγορούνται ως τα προβλήματα εκτέλεσης του Siri, με τους πρώην υπαλλήλους της ομάδας AI/ML να αναφέρουν ότι υπήρξαν συνεχείς συγκρούσεις για τις αμοιβές και τις προαγωγές. Ο επικεφαλής της AI της Apple, John Giannandrea, πίστευε ότι το Siri μπορούσε να διορθωθεί με καλύτερα δεδομένα εκπαίδευσης και βελτιωμένη συλλογή δεδομένων από το διαδίκτυο, ενώ η ηγεσία δεν αντέδρασε άμεσα στην εμφάνιση του ChatGPT το 2022.
Το 2023, η Apple αποφάσισε να απαγορεύσει τη χρήση εξωτερικών μοντέλων AI στα προϊόντα της, αν και τα μοντέλα της δεν ήταν τόσο αποτελεσματικά όσο αυτά της OpenAI. Παράλληλα, το αφεντικό του Siri, Robby Walker, επικεντρώθηκε σε μικρές βελτιώσεις, όπως η μείωση του χρόνου αναμονής και η αφαίρεση του «hey» από την εντολή «hey Siri».
Η παρουσίαση της Apple Intelligence στο WWDC 2024, με εντυπωσιακά χαρακτηριστικά που αφορούν την παρακολούθηση δεδομένων χρηστών και την υποστήριξη πολλών ατόμων, αποδείχθηκε ότι ήταν εν μέρει φανταστική, προκαλώντας έκπληξη στην ομάδα του Siri. Παρά τα προβλήματα, μερικοί υπάλληλοι ελπίζουν ότι οι Craig Federighi και Mike Rockwell θα καταφέρουν να αναστρέψουν την κατάσταση.
