Σημάδια σταδιακής αποκατάστασης παρουσιάζει η εκτεταμένη τεχνική βλάβη που έπληξε τις υποδομές της Microsoft, προκαλώντας σοβαρά προβλήματα σε δεκάδες χώρες. Από το απόγευμα της Πέμπτης (12/11), χιλιάδες επιχειρήσεις και εκατομμύρια χρήστες βρέθηκαν αντιμέτωποι με δυσλειτουργίες σε βασικές ψηφιακές υπηρεσίες, ενώ οι αναφορές προβλημάτων εξαπλώθηκαν μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα σε 74 χώρες και περιοχές.
Παρά τις προσπάθειες των τεχνικών ομάδων, η επιστροφή στην κανονικότητα δεν έχει ολοκληρωθεί. Η Microsoft ανακοίνωσε ότι οι τελευταίες παρεμβάσεις έχουν αρχίσει να αποδίδουν, ωστόσο εξακολουθεί να αντιμετωπίζει δυσκολίες στη σταθεροποίηση των συστημάτων της.
Το βασικό εμπόδιο είναι ότι ορισμένοι διακομιστές, ενώ επανέρχονται αρχικά σε λειτουργία, παρουσιάζουν ξανά προβλήματα όταν καλούνται να εξυπηρετήσουν μεγάλο όγκο αιτημάτων. Για τον λόγο αυτό, η εταιρεία προχωρά σε ενίσχυση της διαθέσιμης υπολογιστικής ισχύος και σε αναπροσαρμογή της διαδικτυακής κίνησης, ώστε να περιοριστεί η πίεση στις υποδομές.
Παράλληλα, εξετάζεται η επιστροφή σε προηγούμενες ρυθμίσεις λογισμικού, ενώ εφαρμόζονται περιορισμοί σε συγκεκριμένες κατηγορίες αιτημάτων, προκειμένου να εντοπιστεί τι επιβαρύνει περισσότερο τους διακομιστές.
Ο μηχανισμός που προκάλεσε την κατάρρευση
Σύμφωνα με τις μέχρι τώρα πληροφορίες, το πρόβλημα φαίνεται να συνδέεται με υπερβολικό φόρτο σε διαδικασία που διαχειρίζεται τις ασφαλείς συνδέσεις των χρηστών με τους διακομιστές της Microsoft.
Η αυξημένη κίνηση είχε ως αποτέλεσμα συγκεκριμένα συστήματα να μην μπορούν να ανταποκριθούν αποτελεσματικά, προκαλώντας αλυσιδωτές δυσλειτουργίες. Στο μικροσκόπιο βρίσκεται και μια πιθανή πρόσφατη αλλαγή στις ρυθμίσεις του δικτύου, η οποία ενδέχεται να συνέβαλε στην εμφάνιση της βλάβης.
Μέχρι στιγμής, πάντως, δεν έχουν προκύψει στοιχεία που να παραπέμπουν σε κυβερνοεπίθεση.
Επιπτώσεις σε αεροπορικές εταιρείες και χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς
Οι συνέπειες ξεπέρασαν κατά πολύ τα προβλήματα πρόσβασης στα ηλεκτρονικά μηνύματα. Στην Ινδία, οι αεροπορικές εταιρείες IndiGo και Akasa Air αντιμετώπισαν δυσκολίες στην επικοινωνία με τους πελάτες τους μέσω email.
Στην Ταϊβάν, προβλήματα καταγράφηκαν σε χρηματιστηριακές εταιρείες, ασφαλιστικούς οργανισμούς και επενδυτικές επιχειρήσεις. Μάλιστα, η τεχνική αστοχία οδήγησε στην ακύρωση προγραμματισμένης συναλλαγής επαναγοράς ομολόγων.
Δυσλειτουργίες αναφέρθηκαν ακόμη και σε πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης, καθώς η OpenAI και η Anthropic αντιμετώπισαν προβλήματα στη σύνδεση εφαρμογών τους με υπηρεσίες της Microsoft.
Ποιες υπηρεσίες αντιμετωπίζουν προβλήματα
Στο επίκεντρο της διακοπής βρίσκονται κυρίως το Exchange Online και το Outlook, με σημαντικές δυσκολίες στην αποστολή και παραλαβή μηνυμάτων.
Παράλληλα, επηρεάστηκαν το OneDrive, το SharePoint και το Copilot, ενώ στο Teams παρουσιάστηκαν προβλήματα σε λειτουργίες που εξαρτώνται από το Exchange.
Τα στοιχεία του Downdetector αποτυπώνουν το μέγεθος της αναστάτωσης: οι αναφορές για το Outlook έφτασαν σχεδόν τις 130.000 κατά την κορύφωση της διακοπής.
Η Microsoft συνεχίζει τις τεχνικές παρεμβάσεις, χωρίς να έχει δώσει σαφές χρονοδιάγραμμα για την πλήρη επαναφορά. Η σταδιακή βελτίωση σε ορισμένες περιοχές δεν εγγυάται ότι όλες οι υπηρεσίες έχουν επιστρέψει σε κανονική λειτουργία, καθώς η σταθερότητα των διακομιστών παραμένει το μεγάλο ζητούμενο.
