Η υπηρεσία προσφέρει διάφορα πακέτα: για $9,95 τα παιδιά λαμβάνουν μία μόνο κλήση, για $14,95 συνομιλούν για πέντε λεπτά και λαμβάνουν ηχογράφηση, ενώ για $19,95 μπορεί να συμμετάσχει ολόκληρη η οικογένεια. Η διαδικασία περιλαμβάνει την εξατομίκευση της συνομιλίας μέσω πληροφοριών που παρέχουν οι γονείς, όπως το όνομα του παιδιού και οι αγαπημένες του δραστηριότητες.
Η πλατφόρμα δεν χρησιμοποιεί προκαθορισμένα ηχητικά μηνύματα, αλλά αξιοποιεί generative AI και επεξεργασία φυσικής γλώσσας για ρεαλιστική επικοινωνία. Ο συνιδρυτής της υπηρεσίας, Μπρένταν Σμιθ, δήλωσε ότι το SantaPhoneCalls.com αποτελεί ένα “ιδιαίτερο δώρο” που φέρνει τη μαγεία του Βόρειου Πόλου σε οικογένειες παγκοσμίως.
Παρόμοιες καινοτομίες είχαν παρουσιαστεί και στο παρελθόν, όπως το 2022 όταν η υπηρεσία Handwrytten χρησιμοποίησε AI για να δημιουργήσει εξατομικευμένες επιστολές από τον Άγιο Βασίλη, οι οποίες μάλιστα παραδίδονταν με άρωμα μέντας. Επιπλέον, άλλες εφαρμογές έχουν εκμεταλλευτεί την εικόνα του Άγιου Βασίλη για διαφορετικούς σκοπούς. Η πρωτοβουλία αυτή ενισχύει την αίσθηση της χριστουγεννιάτικης μαγείας μέσω της τεχνολογίας, προσφέροντας μια ιδιαίτερη εμπειρία στα παιδιά και τις οικογένειες.
