Μέχρι πρόσφατα, η ιδέα ότι ένας ψηφιακός χαρακτήρας θα μπορούσε να περάσει απαρατήρητος ως πραγματικός άνθρωπος σε μια επαγγελματική συνέντευξη έμοιαζε με σενάριο επιστημονικής φαντασίας. Πλέον, μια startup τεχνητής νοημοσύνης υποστηρίζει ότι βρίσκεται ένα βήμα πιο κοντά σε αυτό το ενδεχόμενο, παρουσιάζοντας ένα νέο μοντέλο που δημιουργεί ψηφιακά πρόσωπα με εξαιρετικά ρεαλιστική συμπεριφορά.
Το μοντέλο Griffin της Tavus έχει σχεδιαστεί ώστε να συμμετέχει σε ζωντανές συνομιλίες μέσω βίντεο, αναπαράγοντας όχι μόνο ανθρώπινη ομιλία, αλλά και εκφράσεις, κινήσεις και αντιδράσεις που κάνουν την επικοινωνία να μοιάζει φυσική. Σε αντίθεση με τα συνηθισμένα chatbots, δεν περιορίζεται στην απάντηση ερωτήσεων, αλλά επιχειρεί να αναπαράγει τη δυναμική μιας πραγματικής συζήτησης, με αυθόρμητες αντιδράσεις και εναλλαγές στον διάλογο.
Σύμφωνα με στοιχεία που δημοσιοποίησε η ίδια η εταιρεία, σε δοκιμή διάρκειας ενός λεπτού, 26 από τους 54 συμμετέχοντες, ποσοστό περίπου 48%, πίστεψαν ότι συνομιλούσαν με άνθρωπο. Το αποτέλεσμα υποδηλώνει ότι η τεχνολογία μπορεί να δημιουργήσει μια αρκετά πειστική ανθρώπινη παρουσία, αν και τα δεδομένα προέρχονται από περιορισμένη δοκιμή και δεν αποδεικνύουν ότι το σύστημα μπορεί να ξεγελάσει με την ίδια επιτυχία κάθε χρήστη.
Η συγκεκριμένη δυνατότητα θα μπορούσε να αξιοποιηθεί σε πολλούς τομείς, από την εξυπηρέτηση πελατών και την εκπαίδευση μέχρι τις επαγγελματικές συνεντεύξεις. Ένα ψηφιακό avatar θα μπορούσε, για παράδειγμα, να αναλάβει την πρώτη επικοινωνία με υποψηφίους ή να προσομοιώσει συνθήκες συνέντευξης για την προετοιμασία εργαζομένων.
Ωστόσο, η ίδια τεχνολογία προκαλεί και σοβαρούς προβληματισμούς. Εάν ένα ψηφιακό πρόσωπο μπορεί να εμφανίζεται τόσο πειστικό, πώς θα γνωρίζει ο συνομιλητής του ότι δεν επικοινωνεί με πραγματικό άνθρωπο; Οι κίνδυνοι αφορούν την πλαστοπροσωπία, τις παραπλανητικές βιντεοκλήσεις και την πιθανότητα χρήσης τέτοιων συστημάτων για εξαπάτηση σε επαγγελματικές ή οικονομικές συναλλαγές.
Το Griffin δείχνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν περιορίζεται πλέον στην παραγωγή κειμένου. Το επόμενο μεγάλο στοίχημα είναι να διασφαλιστεί ότι, όσο πιο ανθρώπινα γίνονται αυτά τα συστήματα, τόσο πιο ξεκάθαρο θα παραμένει στους χρήστες πότε απέναντί τους βρίσκεται μια μηχανή.
