Η Cyta δέχεται το τελευταίο διάστημα πολλά διευκρινιστικά ερωτήματα, αλλά και παράπονα που αναφέρονται σε καμπάνια τρίτων, όπου δια ζώσης, προτείνεται εναλλακτικός τρόπος διεκπεραίωσης τηλεφωνικών κλήσεων, με την εγκατάσταση κάποιου «ειδικού» λογισμικού.
Η Cyta, με σχετική ανακοίνωση της , διευκρινίζει και ενημερώνει το κοινό ότι, « δεν έχει συνάψει καμιά συμφωνία ή συνεργασία με οποιαδήποτε εταιρεία για παροχή τέτοιων υπηρεσιών. Μάλιστα, ενεργώντας κατά τρόπο που να καθίσταται πάντοτε άξια της εμπιστοσύνης του κοινού, σεβόμενη αρχές και αξίες, με τη δέουσα σοβαρότητα και σεβασμό προς τους πελάτες της, έγκαιρα και επίσημα ενημερώνει πάντοτε η ίδια το κοινό, για νέα προϊόντα ή συνεργασίες που την αφορούν».
Για τη διαφύλαξη της φήμης και του καλού ονόματός της, η Cyta όπως αναφέρεται στην ανακοίνωση «θα ενεργήσει ενάντια οποιουδήποτε προσπαθήσει να αποκομίσει επαγγελματικά οφέλη ή να ευνοήσει κάποιο προϊόν ή υπηρεσία ή συμφέρον τρίτων, με τη χρήση του ονόματος και της φήμης της. Ως εκ τούτου, καλεί τους πελάτες της να φέρνουν σε γνώση της τέτοια περιστατικά».
Η Cyta έχοντας ως πάγια τακτική την προστασία των πελατών της, αλλά και του κοινού γενικότερα, καταλήγει η ανακοίνωση «καλεί όλους να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί σε ό, τι αφορά την εγκατάσταση προγραμμάτων, ώστε αυτά να προέρχονται μόνο από αξιόπιστες πηγές, διαφορετικά υπάρχει ο κίνδυνος απόσπασης στοιχείων που αφορούν σε προσωπικά δεδομένα».
